近日，全国妇联公布《关于表彰全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功先进集体的决定》，市公用集团排水公司案卷管理岗榜上有名，获评“全国巾帼文明岗”荣誉称号。这是市公用集团获评的首个国家级巾帼文明岗。

排水案卷管理岗岗员23名，女性15名，负责市区排水设施问题处置管理工作。开展国家级巾帼文明岗创建工作以来，集团高度重视成立领导小组指导深化创建工作，凝聚合力解难题、优服务，全力打造公用巾帼品牌，形成了锤炼业务，“橙”心服务的排水巾帼精神，涌现出一批优秀巾帼队员。排水案卷管理岗还走进温州市人民大会堂讲述身边岗员故事，岗员事迹先后被浙江日报、温州都市报等新闻媒体的报道。

服务民生、“排”忧解难，彰显巾帼担当。不断优化完善排水案卷处置管理机制，依托“智慧排水”管理平台，践行“三心”服务承诺和“三个一”服务标准，全天候在线处理市民群众反馈的排水问题，累计接收各类排水案卷约15万件，通过科学管理实现排水案卷逐年减量，排水设施提质增效，处置率和客户满意率达100%。并协助开展“送排水件上门”行动，年均出具排水许可勘察意见6千余件，共同努力把打通为人民服务的“最后一米”变成“服务群众零距离”。

数字“浙”里、奋勇争先，凝聚巾帼智慧。一方面在守正创新的道路上勇突破，将创新创效热情同“智慧排水”平台建设和迭代升级相结合，不断优化排水案卷管理、防汛防台指挥调度等流程，近五年累计启动防汛防台应急响应88次，指挥队伍7841支次，处置积水点1685处。另一方面，在数字化改革共富路上勇争先，积极参加省市各类创新大赛，为各地平台建设管理分享温州智慧。该平台获浙江省第二届青工创新创效赛铜奖等荣誉，作为省内首个IRS异地复用落地案例率全省之先在金华永康实现平台复制推广，“平台技术输出和异地复用”案例还被收录于住建部《新城建信息简报》，并发全国各试点城市交流学习。

创岗示范、温暖公众，展示巾帼力量。践行“公用服务·情暖万家”，立足岗位专业，解决了南塘街凯盛花园、秀西路青山控股公司、龙湾万科名园等处污水排放难题。还投身防疫和便民服务一线，开展下沉社区疫情防控、科普垃圾分类、城市书巢维护等志愿活动共60余次。此外，还成立排水巾帼讲师团，围绕案卷管理业务交流、二十大精神学习、城市排水知识等主题累计宣讲40余次，并创新创岗宣讲模式，将传统的儿童“迎进来”到水生态文化科普馆共学与巾帼讲师“走出去”入校园宣讲的形式相结合，开展“千岗‘童’行，共筑美好”“排水知识进学堂”“‘橙’心敬老，爱飘海岛”等系列主题活动，助力儿童、老年友好城市建设。