近日，为表彰先进、树立典型，引导和激励广大妇女在开启全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军的新征程中建功立业，省妇联决定命名400 余个单位获浙江省“巾帼文明岗”称号 ，其中集团下属燃气公司调度中心、自来水公司巾帼服务队三支队、排水公司案卷管理岗、珊溪公司财务部四家单位入选。

燃气公司调度中心截至目前有9名成员，其中女员工6 名，占全体成员的67%，全岗90%以上成员具有大专及以上文化程度，是一个女职工和青年职工占绝对比重的富有朝气的团队。她们全年无休，24小时值守燃气应急抢修电话，为全市35万管道燃气客户守护安全底线，以一体化调度中心为平台，充分利用数字化手段，实现智慧运行、智慧服务、智慧调抢。今年以来结合温州市区燃气安全大排查、大整治行动，累计启动各类应急预案10起，同比下降53%；接警40516个, 在线处理32503个，派警8013个，接收社会联动案件169起,出警82起，智慧城管案件271起，处置219起，按期处置率达100%，完成天然气安全供气2.85亿方立方。

自来水公司巾帼服务队三支部承担着海滨便民服务厅的一线岗位各项业务，坚持“以客户为中心，以满意为标准”，精通供水供气44项综合业务，服务客户达15万户。2021年，海滨便民服务厅总计受理业务65037笔，实现零投诉，得到客户书面表扬信9封、锦旗5面。三支部“娘子军”为优化营商环境，推行VIP服务制、看板制度，为提前预约的退役军人、工程结算客户、批量报装客户、规上企业等客户，提供无需等待的优质服务。在公司将企业用水报装从“431”升级为“321”、推出“四零”服务后，三支队改“坐堂”式服务为“串门”式服务，给客户带来更优质的服务体验。同时，推出“月光”营业厅，打破时间和空间的限制，利用休息时间将服务送进公园、送进小区，真正做到服务便民，获得群众的点赞。近两年来，三支队还开展疫情防控、公益宣传、禁毒宣传、慰问老弱群体等各类志愿服务37次，服务7000余人次。特别是面对疫情，她们充分发挥先锋模范带头作用，将“三个一”暖心服务（即组建一支“志愿服务突击队”、开辟一条专门服务通道、免费提供一套全方位用水服务）献给医护工作者及其家人，致敬白衣天使。

珊溪公司财务部自2021年4月成功创建市级巾帼文明岗以来，扎实稳固市级创建成果，围绕“精进业务技能、提升服务品质、助力珊溪发展、惠泽大众民生”的创岗目标，认真抓好省级创建工作。通过建章立制、修订财务管理制度、上线10余项线上审批流程，助推公司管理标准化。积极参与公司收购平苍引水一期工程和参股泰顺抽水蓄能电站两项重大投资工作中，探索最优融资方案，为公司生产经营保驾护航。主动深入一线开展主题讲座为职工答疑解惑，多次与业务部门前往客户公司开展交流，为客户提供更优质的服务，遍及瑞安、苍南、平阳等多个县市区。同时，积极组织人员参与公司羽毛球赛、歌唱比赛、演讲比赛等文体活动，参演的珊溪作品《源头》在温州市职工文化艺术节情景剧比赛中获得第二名，充分展现了巾帼大能量，为公司发展贡献“她力量”。

排水公司案卷管理岗坚持“炼巾帼岗位之能，强巾帼服务之质，塑巾帼形象之美”的创建目标，奋斗在“巾帼建功展风姿，排水服务创一流”的服务窗口，全力保障市区排水设施问题处置、防汛防台指挥调度和后勤保障等工作。依托公用967555客服热线，与12345、110、智慧城管中心等部门联动，案卷管理岗在线接收处理市区井盖缺损、管道堵塞和路面积水等问题，秉承“问题有记录，事事有着落”的服务承诺，用耐心、细心、恒心微笑服务，在“重要窗口”贡献巾帼力量。累计接收处理案卷13万余件，并实现案卷处置逐年减量增效，处置率100%，客户满意率100%。坚持“党建带妇建、妇建促党建”工作原则，成立“巾帼文明岗”创建工作领导小组进行专题指导，完善阵地建设，深化创建工作，不断开辟妇女人才工作的新途径、新方法。借助平台开展防汛防台指挥调度和后勤保障工作，累计启动防汛防台应急响应110次，指挥调度抢险队7600余支次，处理积水点3000余点次。该平台获第二届浙江省青工创新创效大赛铜奖、浙江数据开放创新应用大赛优秀奖等奖项，并率全省之先与永康市开启“智慧排水”管理平台异地复用创新模式，为各地“智慧排水”平台建设和管理贡献温州智慧和经验。