燃气非居民客户指居民客户以外的商业、工业、学校、医院、福利等类型客户，非居民客户具有用气量大、燃气管道复杂等特点。市燃气集团念好“三字诀”提升非居民客户服务质量，优化营商环境。

“实”字当头核实客户信息
    燃气集团对非居民客户安全管理、业务服务等情况进行实地调研，制定系统化服务体系新规范。工作人员提前梳理罗列核实清单，以“5+2”“白+黑”的拼劲，完成一户销项一户，截止目前已完成633户信息核实工作。

“传”字为桥强化业务能力

发扬“传、帮、带”精神，客户专管员将理论学习和实地教学相结合，为鹿城区、瓯海区、龙湾区网格员授课。下步将由客户专管员对接区域网格员协同服务客户，共同优化综合管理工作环节和服务流程。

“安”字为要筑牢安全防线

为防范化解燃气安全风险，燃气集团成立非居客户服务检查小组，检查组先后前往30余家非居民客户开展现场检查，足迹遍布仙岩、三溪、藤桥等5个区域。检查组重点检查了燃气使用情况、报警器运行状况、安全使用制度落实情况。检查共发现安全隐患和问题27处，要求用气企业立行立改，于5月底前完成整改销号。