清廉“金点子”

青年“有话说”

编者按：今年，集团启动实施了“青春塑廉·护航成长”青廉工程，在集团上下掀起了凝聚青春力、激发廉动力的热潮。为搭建挖掘人才、培养人才、成就人才平台，我们特开设“青廉说”栏目，以“青春促廉·献计筑防”为主题，号召年轻干部为集团廉政风险防控体系建设出谋划策，共筑廉洁防线。

本期“说廉大使”——林敏

个人简介：林敏，中共党员，现任燃气公司客服中心主任，2009年8月工作以来，曾任温州市燃气有限公司工程建设管理中心副主任兼苍南中投天然气有限公司副总经理、温州市燃气有限公司监察审计室副主任，在燃气工程建设管理、生产运行管理、监察审计、客户服务等工作领域均有涉猎。

今天给大家带来他的“金点子”

三管齐下扎紧“微权力”篱笆

燃气公司客户服务中心具有一线员工多、部门职责广、服务客户面广等特点，存在一些“微权力”，容易滋生“微腐败”。针对此问题，客服中心通过强化宣导、因“岗”设防、联动监督等方式，多措并举做好廉政风险防控。

丰富宣导方式，深化全员廉政教育。贴合一线员工特性，注重教育方式的形象直观、浅显易懂，如在班组会议上，发动员工收集、分享古代清廉名仕小故事；结合工作实际，组织集中学习廉政“小”案例，形成“讲廉·懂廉·护廉”工作氛围。

坚持因“岗”设防，筑牢廉政“堤坝”。全面查摆剖析抄表、安检、点火、营业厅服务等不同岗位的廉政风险点，针对气费代缴、现金存取、服务收费等主营业务，以及灶具、燃气保险等增值业务，采取收费价格公示、线上支付引导、双人操作监督等方式，规避现金收取风险。

强化客我联合，共建廉政“城墙”。积极盘活客户资源，通过加大业务回访，畅通投诉举报渠道，收集客户廉政意见，凝聚客户监督力量，有效杜绝利用“加急办理”“选好日子上门”“违规作业”等名目“吃拿卡要”，逐步形成客我共同呵护的“亲”“清”营商环境。