为深入贯彻落集团“强基扩能提升年”精神，燃气公司坚持以“抓在日常、严在经常”标准，加强干部职工学习教育，提升服务与安全的基础能力，凝聚“比学赶超”的正能量、“担当作为”的新活力。

以考促效，开展全员安全应知应会考试

为切实增强燃气专业理论知识掌握，检验员工对燃气安全、工作流程等应知应会知识的熟练程度，3月31日，燃气公司组织开展首场员工应知应会知识测试，108名干部职工参加了考试，通过率达100%。此外，对安全岗位知识点进行全面梳理与更新，并要求全员学习，题库内容涵盖了燃气特性、法律法规、操作规程等方面知识，使干部职工更好学习和掌握安全生产知识，履行岗位职责。

以学促行，开展客户服务礼仪培训

3月24日，燃气公司组织开展客户服务礼仪培训。以公司内部讲师授课形式，从仪容规范、仪态规范、仪表规范、语言规范等四个方面进行讲解，同时为加深参训人员对服务礼仪理解，现场增加情景设置、互动指导等环节，使大家身临其境，强化培训效果。公司将持续在服务培训上下功夫，进一步提升服务水平，为2022年度万人评议奠定良好基础。