倡导“降本增效，节能减排”是现代社会活动的主旋律，也是公用集团和燃气集团提高效益的主要抓手。“企业的经济效益最大化由创造和节约两个方面构成，缺一不可”这种经营观念恪守在每位温燃人心中。

为减少部分客户对纸质单据抗拒的情绪，提升客户体验，燃气集团客户服务中心后台数据组重新审视各个工作环节，并对居民客户气费催缴目前存在的短信通知、人工电话通知、纸质催费单人工递送的三种方式提出新方案。在不影响欠费催收工作的情况下，通过科学、客观调研，最终确定将月初打印单据改为月初月中发送两次欠费短信后再进行打印，给予客户更多的机会和时间知晓欠费并缴纳，进而减少欠费通知单的打印数量。

按照原催费方式，5月份需打印催费单26000多份，需两台机子同时打印两天多时间，而新方案仅用时一天半就已打印完毕，份数相较原先缩减了约6000份，节省了人工和印刷成本，且提高了工作效率。新方案大大减少了重复无效的投递催收工作，完善了现有的服务流程和工作制度，客户反响良好。