自二十大以来，燃气集团客户服务中心主任章凡要求部门全员认真学习贯彻落实二十大会议精神和集团党委的相关部署和要求，做到学思用贯通，知信行统一，不忘初心，并要求客户服务中心践行服务新宗旨“‘燃’心向党，为民服务实践中”，将党的先进思想全面贯彻落实到全心全意为人民服务工作当中。正是凭着这股政治定力和服务意识，在这场节前“通气保供战”中提供了充足的力量源泉，为广大市民交出了满意的民生答卷。

今年底随着大批小区交付，部分离温市民因疫情放开提前返温以及年底市民乔迁新居较多使得居民通气业务单激增，节前近一个月来燃气集团客服中心共受理通气业务将近9000余单，远远高于往年数量。为了使更多市民尽早用上天然气，燃气集团客服中心强化内外协调，动员管网运营中心、华飞安装公司和内部安改装监督组、抄检组、茶山班组有通气经验的员工积极投入攻坚战中。结合各小区情况，科学合理分配任务。大家不畏严寒，克服万难，全力以赴高效加快通气进度。

每天晨曦微露，大家就顶着凛冽的寒风开始了工作，根据昨天和客户预约的时间按时上门通气，这样顶着寒风一干就是干到晚上十点左右，虽然每天累得腰酸背痛，但第二天仍“能量满格”地奔赴工作岗位。其中在此次“通气保供”攻坚战中的每位党员扮演着及其重要的角色，因临近年末，许多非温籍贯党员主动提出推迟甚至放弃返乡与家人早日团聚的机会，废寝忘食，早出晚归，通过自我加压换客户舒压，没有人喊累也没有人喊苦，更没有人半路放弃，积极发挥“头雁效应”，以实际行动鼓舞、引领着其余通气员，全力投入这场“通气保供战”当中。

在落实新用户通气工作的同时，工作人员也积极开展用气安全的宣传，指导客户如何安全使用灶具、热水器，为客户免费打孔和灶改。虽然已经很疲惫，但是大家仍然一遍遍耐心讲解，确保市民能够正确安全使用燃气。

图片1：争分夺秒，食用面包代替午饭充饥

图片2：披星戴月，加班到夜晚

2022年1月18日，一枚印有“迎新春保民生 通气保供显担当”的锦旗送至燃气集团客服中心，群众感激之情溢于言表，这是近月来燃气集团“通气保供战”获得的“群众认证”。

下阶段，燃气集团客服中心将对30余名男性抄检员进行通气业务培训，全力备战用气高峰期，以提升客户用气体验为己任，切实践行“‘燃’心向党，为民服务实践中”新的服务宗旨，助力燃气一体化改革顺利推进。